O problema
Rotinas manuais em planilhas consumiam o tempo da equipe e geravam retrabalho. A operação funcionava, mas dependia de digitação repetida e de conferências que poderiam ser evitadas.
O diagnóstico
Antes de pensar em tecnologia, mapeamos o processo do começo ao fim para entender onde estavam as repetições, os pontos de erro e as etapas que realmente precisavam de uma pessoa.
O que fizemos
Mapeamos o processo e separamos o que era decisão do que era repetição.
Automatizamos as etapas repetitivas, mantendo a equipe nas etapas em que o julgamento humano faz diferença.
O resultado
Menos retrabalho e mais tempo da equipe dedicado ao que gera valor para o cliente.
O que este case mostra
Nem toda tarefa precisa de tecnologia, mas algumas não deveriam continuar manuais. Automatizar começa por entender o processo, não pela ferramenta.